Umtausch, Retouren & Support

Du hast eine falsche Größe bestellt, eine Beschädigung festgestellt oder du möchtest ein Kleidungsstück umtauschen? Kein Problem!

Da alle Produkte über unseren Partner Fourthwall gedruckt, verpackt und verschickt werden, läuft auch die gesamte Abwicklung von Umtausch und Reklamationen direkt über das Support-Team.

So funktioniert der Umtausch Schritt für Schritt:

1. Bestellbestätigung bereithalten:

   Suche die E-Mail heraus, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Dort findest du deine Bestellnummer (Order ID).

2. Support kontaktieren:

   • Klicke unten im Fußbereich auf unserer Website auf den Punkt [Kontakt], <-- oder nutze den Link hier.

   • Alternativ kannst du direkt eine E-Mail an support@fourthwall.com senden.

3. Anliegen schildern:

   Gib deine Bestellnummer an und beschreibe kurz das Problem (z. B. „T-Shirt in M ist zu klein, bitte um Umtausch in L“ oder „Falscher Artikel geliefert“). Wenn ein Artikel beschädigt ist, füge am besten direkt 1–2 Fotos bei.

Wichtiger Hinweis:

Bitte sende keine Pakete eigenmächtig an die Adresse im Impressum! Das Impressum dient nur der rechtlichen Anbieterkennzeichnung. Unaufgefordert zugesandte Retouren an die Impressums-Adresse können im Logistikzentrum nicht verarbeitet werden.

Das Support-Team von Fourthwall hilft dir in der Regel innerhalb kürzester Zeit weiter und kümmert sich um Ersatz oder Rückerstattung!

Ich übernehme keine Verantwortung für Pakete, die an die Adresse im Impressum geliefert werden.